Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení
   • Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti AGY s.r.o., se sídlem Kosmická 743/13, Háje, 149 00 Praha, IČO 453 06 702, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze sp. zn. C 9393 (dale jen “prodávající”) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).
   • Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel (dále jen „kupující“), na nákup zboží prodávajícího, a to prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího dostupného prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na adrese [www. agy-zlatnictvi.cz] (dále je „internetový obchod“).
   • Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
   • Tyto obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání smluv o poskytování služeb – oprava v části B mezi prodávajícím jako poskytovatelem služeb a fyzickou osobou, která si objednává tyto služby prodávajícího mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel a uzavírání smluv o dílo – 3D modeláž v části C, mezi prodávajícím jako zhotovitelem a fyzickou osobou, která si objednává tyto služby prodávajícího mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, to vše prostřednictvím internetového obchodu. Spotřebitelé podle tohoto článku a kupující jsou společně dále označováni každý samostatně také jako „zákazník“ či společně „zákazníci“.
   • Při uzavírání smluv mezi smluvními stranami dochází ke zpracovávání osobních údajů. Ochrana osobních údajů je pro prodejce velice důležitá. Prosíme o důsledné seznámení se s těmito obchodními podmínkami, které obsahují důležité informace týkající se nakládání s vašimi osobními údaji a souvisejících práv a povinností. Správcem osobních údajů je:

AGY s.r.o., se sídlem Kosmická 743/13, Háje, 149 00 Praha

IČ: 45306702

DIČ: CZ45306702

adresa pro doručování: Kosmická 743/13, Háje, 149 00 Praha

telefonní číslo: +420 775 410 329

pevná linka: +420 222 956 627

kontaktní e-mail: agy.sro@seznam.cz / info@agy-zlatnictvi.cz

• Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a smlouvy o poskytování služeb a smlouvy o dílo (společné dále také jen „smlouvy“ a každá samostatně „smlouva“). Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
• Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Změnu obchodních podmínek oznámí prodávající jejich zveřejněním na internetovém obchodě.
• Tyto obchodní podmínky jakož i jednotlivé smlouvy se uzavírají v českém jazyce a řídí se českým právem.

1. NÁKUP A PRODEJ ZBOŽÍ

2. Informace o zboží a cenách
   • Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v kategorie internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
   • Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
   • V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
   • Případné slevy z ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
   • Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
   • Kupující provádí objednávku zboží vyplněním objednávkového formuláře.
   • Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
   • Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“, Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
   • Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení se považuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na emailovou adresu kupujícího.
   • Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení údajů uvedených v objednávce (například písemně či telefonicky). V případě, kdy kupující na tuto žádost o potvrzení Prodávajícího nebude reagovat ve lhůtě sedmi (7) dnů ode dne jejího doručení Kupujícímu, má Prodávající za to, že kupující od svého záměru uzavřít kupní smlouvu případné od kupní smlouvy jako takové odstoupil.
   • V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na kontaktní e-mail uvedený v těchto obchodních podmínkách.
   • Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu.
   • Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
   • Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.
   • V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.
4. Platební podmínky a dodání zboží
   • Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
     • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 188752537/0300, vedený u ČSOB;
     • bezhotovostně platební kartou;
     • bezhotovostně převodem na účet prodávajícího prostřednictvím platební brány;
     • v hotovosti či platební kartou při osobním odběru v provozovně prodávajícího.
   • Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
   • V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží.
   • V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do osmi (8) dnů od uzavření kupní smlouvy a kupující je povinen hradit kupní cenu zboží pod variabilním symbolem. Jako variabilní symbol použije kupující vždy číslo své objednávky. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
   • V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
   • Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
   • Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
   • V případě, že kupující uhradí kupní cenu formou bezhotovostní platby předem na účet prodávajícího a prodávající zboží nemá skladem (tudíž prodávající nemůže zboží odeslat kupujícímu), je prodávající povinen neprodleně vrátit celou částku zpět na bankovní účet kupujícího, bez nároku na jakékoli kompenzace či nároku na náhradu škody z důvodu nedodání zboží.
   • V případě, že kupující objedná zboží v hodnotě přesahující 20.000 Kč, je povinen uhradit částku předem bezhotovostně.
   • Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
   • Zboží je kupujícímu dodáno:
     • na adresu určenou kupujícím v objednávce;
     • prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny či samooblužné výdejny, kterou kupující určil;
     • osobním odběrem v provozovně prodávajícího.
   • Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
   • Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
   • V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
   • Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
   • Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.
   • V případě objednávky doručované na výdejní místo třetí osoby, je nutné zkontrolovat obsah balíku a neporušenost obalů zboží na výdejním místě a v případě jakýchkoliv závad neprodleně oznámit tuto skutečnost prodejci i třetí osobě zajišťující dodání zboží do výdejního místa.
   • Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího. (Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.)
   • Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
5. Odstoupení od smlouvy
   • Kupující, který uzavřel smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit.
   • Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů
     • Ode dne uzavření smlouvy není-li níže stanoveno jinak;
     • ode dne převzetí zboží;
     • ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí;
     • ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží;
   • Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od smlouvy:
     • O poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy;
     • O dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
     • Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případě dodávky zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, zejména u šperků vyráběných nebo upravovaných na zakázku. Jedná se například o snubní a zásnubní prsteny vyrobené dle zvolené velikosti, materiálu, povrchové úpravy nebo s individuální rytinou.
     • O dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;

a v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

• Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
• Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář dostupný v internetovém obchodě. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí odstoupení, a to elektronicky prostřednictvím e-mailu kupujícího, který uvede v objednávce.
• Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující, který odstoupil od smlouvy, nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
• Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem, kterým je od kupujícího získal. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud tím prodávajícímu nevzniknou další náklady.
• Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
• Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
• Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
• Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

6. Práva z vadného plnění
   • Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
   • Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
     • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
     • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
     • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
     • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
     • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
   • Výše uvedené ustanovení č. 1 a 6.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
   • Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
   • Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Za okamžik uplatnění práva z vadného plnění se považuje okamžik, kdy byl prodávajícímu kupujícím oznámen výskyt vady a uplatněno právo z vadného plnění.
   • Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
7. Záruka
   • Na zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu poskytuje prodejce záruku 24 měsíců.
   • Záruka podle tohoto článku se vztahuje na vady materiálu a prokazatelné výrobní vady. Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným nošením, např. poškození povrchové úpravy (poškrábání), deformace prstenů nebo jejich částí; poškození vzniklé z nedbalosti, nesprávného používání, skladování nebo čištění; vady vzniklé zásahem jiného zlatníka a nesprávným používáním zboží. Doporučujeme všechny úpravy řešit přímo v prodejně prodejce.
   • Záruka zaniká při jakémkoliv zásahu třetí osobou do zboží prodejce.

1. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB – OPRAVY

8. Předmět a rozsah služeb
   • Prodejce jakožto poskytovatel nabízí dále prostřednictvím internetového obchodu opravy šperků, zahrnující např. opravy mechanických částí, výměnu kamenů, leštění, zmenšování či zvětšování prstene, a další služby dle dohody. Prodejce není povinen poskytnout služby a vyhrazuje si zejména právo odmítnout opravu v případě, že by oprava mohla poškodit šperk nebo pokud není technicky proveditelná.
   • Není-li níže uvedeno jinak použijí se na smluvní vztah ustanovení podle části A NÁKUP A PRODEJ ZBOŽÍ těchto obchodních podmínek přiměřeně.
9. Přijetí a posouzení zakázky
   • Zákazník předloží šperk k opravě spolu s popisem požadované opravy v provozovně prodejce.
   • Prodejce šperk posoudí a zákazníkovi poskytne písemný návrh objednávky, který obsahuje předběžný odhad ceny vč. DPH, popis práce a odhadovaný termín dokončení opravy. Přílohou návrhu objednávky jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Přijetím objednávky zákazníkem je uzavřena smlouva o poskytování služeb, zákazník stvrdí přijetí objednávky svým podpisem.
   • O dokončení opravy bude zákazník informován prostřednictvím SMS nebo e-mailem, na telefonní číslo či e-mailovou adresu, kterou sdělí prodejci při uzavírání smlouvy. Zákazník je povinen převzít opravený šperk bez zbytečného odkladu poté, co mu bude oznámeno dokončení opravy.
   • Pokud si zákazník šperk nevyzvedne přechází šperk do vlastnictví prodejce , a to uplynutím šesti (6) měsíců od oznámení o dokončení opravy, prodejce jej následně může zpeněžit k pokrytí nákladů na opravu a skladování.
10. Cenové a platební podmínky
    • Cena opravy je stanovena individuálně na základě složitosti a rozsahu práce, použitých materiálů a dalších faktorů.
    • Cena opravy je splatná při převzetí šperku po dokončení opravy, není-li dále stanoveno jinak.
    • Prodávající může po zákazníkovi požadovat zálohu až do výše 50 % odhadované ceny opravy, což uvede v písemném návrhu objednávky. Záloha je splatná přijetím objednávky ze strany zákazníka. Zbylou cenu opravy je pak zákazník povinen uhradit při převzetí šperku po dokončení opravy.
    • V případě, že v průběhu opravy dojde ke zjištění, že stav šperku se výrazně liší oproti původnímu předpokladu, nebo že oprava bude z důvodu stavu šperku náročnější a v důsledku těchto zjištění by došlo ke zvýšení předpokládané ceny opravy o více než 20 % bude zákazník vyzván k odsouhlasení takového zvýšení telefonicky či SMS. V případě, že objednatel s takto zvýšenou cenou nebude souhlasit prodejce má právo smlouvu ukončit opravu nedokončit a vrátit šperk zákazníkovi na jeho vyžádání.
11. Záruka a odpovědnost
    • Prodejce poskytuje záruku na opravy šperků po dobu 6 měsíců od data převzetí opraveného šperku.
    • Prodejce odpovídá za škodu způsobenou na šperku během opravy pouze pokud byla způsobena nedbalostí nebo chybou prodejce.
    • V případě poškození nebo ztráty šperku během opravy odpovídá prodejce zákazníkovi do výše sjednané hodnoty šperku, pokud taková hodnota byla předem uvedena v objednávce.
12. Odstoupení od smlouvy
    • Pokud zákazník odstoupí od smlouvy po zahájení opravy, je povinen uhradit náklady na již provedené práce a použitý materiál.

1. SMLOUVA O DÍLO – 3D MODELOVÁNÍ

13. Předmět a rozsah smlouvy
    • Prodejce jakožto poskytovatel nabízí dále prostřednictvím internetového obchodu služby 3D modelování šperků. Prodejce není povinen služby poskytnout.
    • Není-li níže uvedeno jinak použijí se na smluvní vztah ustanovení podle části A NÁKUP A PRODEJ ZBOŽÍ těchto obchodních podmínek přiměřeně.
14. Přijetí a vyřízení zakázky
    • Zákazník objedná u prodejce model šperku, v objednávce uvede maximální specifikaci požadovaného modelu (technické podklady, jako velikost, druh kovu, typ a velikost kamene, vizuální představy atd.).
    • Prodejce potvrdí zákazníkovi přijetí jeho objednávky e-mailem a v potvrzení uvede cenu vč. DPH a nákladů na dodání, budou-li účtovány a termín zhotovení. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Smlouva je uzavřena až po písemném schválení nabídky ze strany zákazníka, které zákazník učiní elektronicky na e-mail prodejce uvedený v těchto obchodních podmínkách. Jestliže zákazník neučiní písemné schválení do pěti (5) pracovních dnů ode dne doručení potvrzení prodejce, nabídka prodejce učiněná v potvrzení zaniká a k uzavření smlouvy nedojde.
    • Prodejce zhotoví model šperku na základě specifikace zákazníka, přičemž neodpovídá za chyby v modelu způsobené nesprávnými nebo neúplnými podklady poskytnutými zákazníkem.
    • Prodejce si ponechává plná autorská práva k 3D modelu šperku a vyhrazuje si právo použít vytvořené 3D modely pro své portfolio, pokud zákazník nezašle prodejci svůj písemný nesouhlas.
15. Cena a platební podmínky
    • Cena je stanovena individuálně na základě složitosti modelu, požadovaných materiálů a časové náročnosti.
    • Prodejci náleží záloha ve výši 50 % ceny, záloha je splatná na základě faktury vystavené prodejcem po zavření smlouvy, a to do pěti (5) dnů od vystavení faktury. Zbylá část ceny je splatná při osobním převzetí modelu zákazníkem, nebo do pěti (5) dnů ode dne dodání modelu zákazníkovi na základě faktury vystavené prodejcem.
16. Dodací podmínky
    • Zhotovený 3D model je zákazníkovi předán:
      • na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce;
      • prostřednictvím expedičního centra na adresu expedičního centra určenou kupujícím;
      • osobním odběrem v provozovně prodávajícího.
    • Pro dodání 3D modelu se použijí ustanovení 12 až 4.19 těchto obchodních podmínek.
17. Reklamace
    • Zákazník má právo reklamovat dodaný model v případě, že neodpovídá sjednaným specifikacím nebo obsahuje zjevné chyby.
    • Reklamaci je nutné uplatnit při převzetí 3D modelu v provozovně prodávajícího, nebo v případě dodání na adresu do 14 dnů od převzetí 3D modelu, a to elektronicky na e-mailovou adresu prodejce uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
    • O právech z vadného plnění platí obdobně ustanovení části A NÁKUP A PRODEJ ZBOŽÍ.
18. Odstoupení od smlouvy
    • Zákazník má právo odstoupit od smlouvy před zahájením prací bez udání důvodu.
    • Pokud zákazník odstoupí od smlouvy po zahájení prací, je povinen uhradit částku odpovídající rozsahu již provedených prací.
    • Poskytovatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že zákazník neuhradí zálohu ceny.

1. SPOLEČNÁ USTANOVENÍ

19. Mimosoudní řešení sporů
    • Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy uvedené v těchto obchodních podmínkách. Informaci o vyřízení stížnosti zákazníka zašle prodávající na elektronickou adresu zákazníka uvedenou zákazníkem.
    • K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz/informace-o-adr/. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
    • Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz/ je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
    • Prodávající je oprávněn k prodeji zboží a poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
    • Zákazník tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.